Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

one88n vận hành theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn biết mình đang đồng ý với gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
one88n Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang, chọn chủ đề pháp lý và nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận trong giờ làm việc.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi đề nghị thay đổi thông tin hoặc khiếu nại chính thức.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không được truyền dưới dạng văn bản thường trong bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua biểu mẫu tài khoản hoặc email.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên one88n. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận trong hệ thống tài khoản và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết.

Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Cookie phân tích là không bắt buộc và bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và ví thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.